新华保险总裁万峰：加快寿险业供给侧改革将“好事办好”

2016年，面对保险业“新国十条”以来释放的各项政策红利，寿险业究竟该如何将“好事办好”？新华人寿保险股份有限公司总裁万峰认为，目前产品供给存在着轻保障、重理财等现象；服务供给则存在忽视代理人服务、基本服务和中低端客户的现象，因此，唯有解决好供给侧改革问题，寿险业才能实现快速发展。

寿险产品保险保障水平仍偏低面对寿险业的产品供给，万峰指出了其存在的问题。首先是寿险产品供给量较大，但真正解决保险保障的产品并不多。寿险产品市场上虽有上千种，甚至存在供给过剩的现象，但能够满足社会大众需求，尤其是保险保障需求的产品供给仍显不足。万峰认为，寿险公司如果侧重于发展理财型保险产品，这就意味着选择在金融领域与银行、证券公司等进行竞争，自身保险保障的优势则难以得到充分发挥。

产品供给侧改革对策万峰建议，首先，寿险业要树立保险提供保障的经营思想。经营思想要体现在产品上，真正做保险和想通过保险达到某种目的的经营思想是不同的。其次，寿险业要正确选择自己的竞争领域，聚焦于保险领域竞争，依靠做好保障型产品突破发展瓶颈。最后，加快产品供给转型，实现寿险业的快速发展。产品供给侧改革的重点是要向市场提供养老、健康、医疗、意外伤害等保障型产品，并让这四大类产品在市场上形成主流。我国社会保障制度改革给寿险公司带来巨大的市场。未来20年，我国养老保险有几十万亿的市场；医疗保险每年有几千亿的市场，健康保险也会超过千亿。巨大的市场潜力，也要求必须转型。此外，税收优惠等一系列政策是未来寿险市场增长的动力。因为税优政策着力点在养老、健康、医疗，而不是在理财。只有实现了真正的产品转型，才能形成政策驱动的动力，实现业务的大幅增长。

服务供给侧改革建议对于寿险业而言，供给端除产品供给外，还包括服务供给。万峰表示，寿险业在服务供给方面亦存在三点需要改进：

一是重视保单客户服务，忽视代理人服务--包括公司对待代理人的服务和代理人向客户提供的服务。

二是重视附加值服务，忽视基本服务。他认为，最基本的服务———承保、理赔、满期给付等，仍有较大提升空间。基本服务由保单决定，是保险条款所明确规定的客户应该享有的基本权利，保险公司理应做好。在做好基本服务的基础上，再做好附加值服务。

三是重视高端客户，忽视中低端客户。