大连推出人身险理赔服务标准

大连保险业推出《大连地区人身险理赔服务标准》。一是标准公开透明。服务流程、资料清单、联系电话、服务承诺等要在公司营业网点和网站公示，案件不予受理和拒赔要做书面说明。二是量化时效。理赔受理、审核、调查、付款等环节都有具体时效要求，结案总时效最长不超过30日。三是强化软性约束。将理赔服务列入评选公司文明窗口重要内容，对咨询、投诉处理等环节工作人员的服务态度、专业技能均有考评要求。