习近平对台湾复兴航空事故作出重要指示 险企快速响应

据台湾灾害应变中心最新消息，截至2月4日晚上10时，台湾复兴航空班机事故共寻获40人，送医15人，死亡25人。旅客中有大陆乘客31名，其中已知6人罹难，3人受伤。

事发2月4日10时56分，台湾复兴航空一架ATR-72轻型民航客机在执飞台北至金门航线时失事，坠于台北市与新北市交界处的基隆河，机上共有58人。

事故发生后，党中央、国务院高度重视。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平迅速作出重要指示，要求尽快准确掌握相关情况，积极协助开展伤员救治，做好家属安抚、善后处理等工作。

习近平对台湾复兴航空坠机事故作出重要指示险企快速响应

保险理赔或超过1.3亿元

据悉，复兴航空机体险部分有保额2000万美元，另外有两个大陆旅行团共31人，有旅行业责任保险每一团员意外死残保额200万元，再加上台籍旅客本身的旅平险、寿险等，估计这次空难理赔金最高可能逾新台币7亿元(相当于人民币1.3亿元)。

据台湾媒体报道，对复兴航空坠机事件，台湾“金管会”2月4日下午确认，该事故中，共有两个大陆旅行团，成员31人，所有人员都有意外死残200万元的保额，由富邦产险投保。另外复兴航空机体险和责任保险，由八家保险公司共保，包括国泰世纪、富邦、华南、台产、第一、兆丰、旺旺友联和泰安产险。机体险金额2000万美元。台湾“金管会”还表示，事件发生后，已请保险公司积极协助并尽速处理保险理赔事宜。

大陆多家保险公司快速响应

事故发生后，多家保险公司第一时间启动紧急预案，迅速开展客户排查工作，并开通客户服务绿色通道，推出24小时报案热线、简化理赔手续等各种应急服务举措。

中国平安迅速启动应急预案，旗下寿险、产险、养老险等子公司高效联动，快速应对，旗下各专业公司紧急推出30项应急服务举措。针对本次事件，中国平安紧急升级海外急难救援服务，无论是否平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，联系中国平安获得相关帮助。

新华保险也迅速成立应急工作组前往相关旅行社了解赴台旅客信息，并与同业公司联动进行客户寻访。95567电话中心同步启动应急话务流程，24小时接听客户报案，确保报案渠道畅通。新华保险表示，现已获取机上全部31名大陆游客名单，并核实其中4名乘客系该公司客户，身体状况暂不明确。公司将尽快与客户或其家属取得联系，并在第一时间开通绿色服务通道协助客户办理各项事宜。

中国人寿厦门市分公司第一时间启动应急预案，根据目前排查的情况，共有15名客户乘坐该机，通过厦门旅游集团国际旅行社有限公司投保旅游意外伤害保险。中国人寿将以最快的速度核实伤亡情况，及时进行赔付，并已开通“95519”24小时专人服务热线，接受客户、柜面及营销员等多渠道电话报案。

获知消息后，阳光保险第一时间启动突发事件应急预案，了解最新进展。目前，阳光保险暂未收到公司员工及家属在本次事故中发生伤亡情况的报告，暂未接到客户报案。阳光保险下辖产寿公司已经迅速开展客户排查工作，将做好各项客户服务工作，并开通理赔绿色通道。24小时全国统一客服专线95510。

事故发生后，泰康人寿高度重视，第一时间启动应急预案，应急小组快速展开客户排查工作。初步排查显示，乘客名单中涉及一名泰康“飞常保”客户，保险金额100万元，目前伤亡情况不明。泰康人寿总公司、厦门分公司正在积极与旅行社及客户家属联系。

泰康人寿已开通绿色通道服务并推出“主动寻找客户”、“7项海外救援服务”、“24小时多渠道报案”、“全程陪同计划”、“简化理赔资料”、“现金付款服务”、“授权现场快速理赔”等七项应急响应举措，泰康人寿已做好准备第一时间为客户提供便捷的理赔服务。客户可以拔打95522客户服务电话或登陆“泰康人寿”微信公众服务号报案。目前，泰康人寿正在多渠道核实该客户出险情况，做好客户慰问工作，密切关注事故处理的最新进展。

消息公布后，太平人寿即刻启动重大事件应急处理预案，迅速开展客户排查工作，并同步开通客户服务绿色通道，推出24小时报案热线、无保单理赔、简化理赔手续等5大应急服务举措。中国太平统一客服热线95589开设专席，随时接受客户和公众的报案及咨询。中国太平共享服务中心人员也已全部就位，随时可开展理赔与咨询服务。

太平洋保险在第一时间启动应急预案，快速开展客户排查工作，开通理赔绿色通道，全力做好遇险客户的理赔服务工作。据台媒公布的失事飞机大陆乘客名单及相关分公司排查获取的客户身份信息，太平洋保险通过IT系统快速进行排查。截至目前，太平洋产险初步确认参与共保相关旅行社责任险，有3名乘客投保人身意外伤害保险，总保额为52.2万元。太平洋寿险已核实到有10人投保旅游意外险，意外身故保额每人30万元，意外医疗保额每人3万元，另有1人投保了“老来福”，意外身故保额2万元。目前，太平洋保险正密切关注权威部门公布的伤亡人员名单，并快速做好客户慰问和相关理赔工作。

中国人保财险高度重视，第一时间成立应急工作领导小组，根据保监会和人保集团的统一部署，启动应急机制，开通客户服务绿色通道，做好提供医疗救援服务的准备，建立了24小时值班制度，有序开展相关应急处理及理赔服务的准备工作。经初步核查，已确认人保财险承保相关旅行社责任险。正在进一步排查投保人身意外伤害险的客户名单。

意外发生后，国华人寿立即启动理赔应急预案，并开通理赔绿色通道，积极搜寻出险客户信息。目前正积极与同业公司、行业协会等部门单位沟通联系，搜集相关伤亡信息，对本公司客户及时展开搜寻。截止目前尚未发现我公司客户，相关情况国华人寿将及时滚动更新。