广西保监局宣传工作亮点纷呈推动创先争优成果惠及群众

广西保监局在创先争优活动期间，着重加强宣传报道工作，力争通过宣传报道，让创先争优活动的成果为行业及社会认同，让人民群众满意，确保为民服务创先争优活动取得实实在在的成效。

在内容上，宣传报道工作突出三项重点，打造为民服务创先争优的良好形象。一是突出便民利民的导向。着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量上下功夫。在当地党报和都市类报刊设立了“走进保险”专栏，在中国保险报、广西日报和南宁当地生活类报纸开展了《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》等系列报道，收到了较好反响。二是突出服务为先的理念。推行规范化、人性化、特色化的服务宣传。开展了《广西保监局出新举便民信访》、《广西试点为特定老人办意外险》、《保险为广西特色农业产业化护航》等系列宣传，有力推动了相关工作的开展。三是突出群众满意的标准。通过宣传，推动和促进群众最关心、最直接、最现实的问题解决。如对车辆水中打火理赔可能遭拒等情况发布消费提示、对保单中的免责条款进行解读和宣传、对保险消费者维权方式进行普及等，及时有效地服务了广大群众对保险方面的认知需求。

在形式上，广泛运用四种方式，增强为民服务创先争优的社会影响。一是做到“电视有影”。在重大活动和重要工作中积极引入电视媒体进行宣传报道，如通过宣传报道“2012年广西保险消费者权益保护与服务宣传启动仪式”、召开《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》新闻通气会等展现保险服务意识，通过组织“红歌嘹亮颂党恩”爱国歌曲大合唱宣传等展现行业形象。二是做到“报纸有文”。除在当地党报和生活性报刊设立“走进保险”专栏外，还积极在系统行业性报纸和杂志上进行投稿，并加强与保险行业协会、保险公司的联动，进一步展现保险行业新风和监管干部的时代风采。三是做到“电台有声”。积极参与省级电台的“政风行风热线”活动，普及保险知识，对群众最关心、反映最强烈的保险问题进行现场解答；与此同时，还积极将保险消费者权益保护的相关宣传工作纳入电台进行广播宣传，进一步扩大普及面。四是做到“网络有形”。通过广西保监局网站、广西保险行业网站，将为民服务创先争优活动与全局中心工作有机结合起来，以正在干的事情为中心，正要解决的突出问题为重点，促进为民服务创先争优活动落到实处，取得实效，不断树立行业形象，提高行业满意度。